Seguros de salud
Adquisición de nuevos clientes en canales digitales
SEGUROS
B2C
Nuevas pólizas diarias
+60%
El contexto
Escalar la captación de clientes en un sector saturado de competencia
Trabajando en colaboración con una empresa de telemarketing, ayudamos a una de las mayores aseguradoras de salud de España a captar nuevos clientes a través de canales digitales. La publicidad de seguros de salud en Google Ads y Facebook es extremadamente competitiva: decenas de aseguradoras, comparadores y corredurías pujan por la misma visibilidad, lo que dispara los costes. El reto era claro: aumentar el número de nuevos clientes contratados manteniendo estables los costes de adquisición.
El reto
Los indicadores tradicionales (ROAS, CPA, número de pólizas vendidas) se quedaban cortos: debían alinearse con los objetivos operacionales y financieros del cliente. Por eso definimos un KPI que medía la eficacia conjunta de la adquisición online y la conversión telefónica: el margen neto del conjunto de la operación de captación se convirtió en el indicador principal. Sobre esa base construimos una tecnología propia que gestiona las cuentas de Google Ads en tiempo real para maximizar el beneficio, no solo el volumen.
«Dejamos de optimizar por coste por lead y empezamos a optimizar por lo que de verdad importa: el margen que deja cada cliente. Escalamos las contrataciones sin que se nos disparara la adquisición.»
Responsable de Adquisición Digital
Aseguradora de salud (proyecto confidencial)
Nuestra estrategia
Una tecnología que puja por beneficio, no por volumen
Automatizamos la gestión de las campañas para adaptarlas en tiempo real a la competencia, a la demanda y a la capacidad del equipo comercial.
Tecnología de maximización del beneficio
Un software propio automatiza las cuentas de Google Ads midiendo el rendimiento completo online + conversión telefónica, y ajusta en tiempo real gasto, palabras clave, franjas horarias y zonas geográficas. Calcula el punto de equilibrio óptimo entre volumen de leads y coste unitario para maximizar el beneficio del cliente.
Adaptación en tiempo real a la competencia
El sistema reacciona a la continua entrada y salida de competidores en Google Ads: aumenta la inversión donde detecta oportunidades porque se retiran competidores y la reduce donde el aumento de competencia deteriora el rendimiento financiero.
Inversión sincronizada con el equipo comercial
Un módulo adicional suaviza los picos y valles de tráfico para ajustar el número de leads a la capacidad real del equipo. Si hay más demanda de la que se puede atender, puja solo por los leads más rentables; si el equipo tiene margen, puja por todos los que tengan esperanza de generar beneficio.
Los resultados
Nuevas pólizas diarias
+60%
Aumento del 60% en el número de nuevas pólizas diarias tras un año de colaboración.
Reducción del 59% en el coste de adquisición de nuevos clientes (CPA).
Cuadro de mandos en tiempo real que muestra no solo los datos operacionales (costes, leads, ventas), sino la rentabilidad del conjunto de la operación de captación.
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