Tecnología SINCRO
Sincroniza tus campañas de Google Ads con la capacidad real de tu call center
Alinea en tiempo real el flujo de leads con la disponibilidad de tus agentes y maximiza la rentabilidad. Diseñada para call centers y empresas que gestionan grandes volúmenes de leads en seguros, energía, educación, telecomunicaciones o servicios financieros.
Resultados obtenidos con SINCRO
Incremento de productividad por agente
+15%
Reducción de leads perdidos por saturación operativa
20-30%
Mejora del ROAS global al eliminar los picos de sobreinversión y los valles de baja actividad.
+ROAS
problemas habituales
El tráfico de tus campañas no se ajusta al ritmo de tu equipo
En un call center, el tráfico entrante varía continuamente, pero la capacidad de tu equipo no. El resultado son dos problemas caros que se repiten cada día: momentos en los que llegan más leads de los que se pueden atender y momentos en los que el equipo está parado. SINCRO© está diseñada para call centers y empresas que gestionan grandes volúmenes de leads en tiempo real en sectores donde la velocidad de respuesta lo cambia todo: seguros, energía, educación, telecomunicaciones o servicios financieros.
Picos que desbordan al equipo
Cuando el tráfico supera la capacidad de atención, los leads se acumulan y se enfrían. Un lead que no se contacta a tiempo pierde valor rápidamente: has pagado por él y no lo conviertes.
Valles con el equipo parado
En las horas de baja actividad, parte del equipo se queda de brazos cruzados mientras el presupuesto sigue corriendo sin aprovechar toda la capacidad disponible.
Pausar campañas a mano no es la solución
Frenar y reactivar campañas manualmente genera pérdidas y reinicia el aprendizaje de los algoritmos de Google. El ajuste tiene que ser continuo, no a golpe de pausa.
En la mayoría de los call centers, la inversión publicitaria y la capacidad del equipo funcionan como dos mundos separados: el tráfico entra a su propio ritmo y el equipo lo absorbe como puede. SINCRO© une esos dos mundos. Conecta tus campañas de Google Ads con la capacidad real de atención de tu equipo y ajusta la inversión en tiempo real —bajándola cuando llegarían más leads de los que se pueden atender y subiéndola cuando hay margen para captar más— de forma que cada euro invertido trabaje donde de verdad se puede convertir. El resultado no es solo un mejor ROAS: es una operación más estable, un equipo menos saturado y una inversión que se acompasa sola a tu realidad.
¿Cómo funciona?
Una capa inteligente sobre Google Ads que se ajusta a tu capacidad
SINCRO© actúa como una capa inteligente sobre Google Ads. A través de una interfaz sencilla, defines la capacidad máxima de gestión de tu equipo —por día o por franja horaria— y el sistema se encarga del resto. Cuando el tráfico generado supera la capacidad del equipo, SINCRO© reduce automáticamente las pujas, priorizando las keywords y audiencias de mayor rentabilidad (ROAS). Cuando la actividad baja, el sistema sube progresivamente las pujas sobre los términos rentables para garantizar un flujo constante de leads sin comprometer la rentabilidad global. Todo ocurre en tiempo real y sin interrupciones, evitando las pérdidas que provoca pausar campañas manualmente.
Alinea tu inversión digital con la capacidad de tu call center, en tiempo real
Alinea tu inversión digital con la capacidad de tu call center, en tiempo real
Alinea tu inversión digital con la capacidad de tu call center, en tiempo real
Compatible con Smart Bidding y PMAX
Compatible con Smart Bidding y PMAX
Gestión automática y adaptativa
Gestión automática y adaptativa
Qué cambia con SINCRO©
Cuando la inversión publicitaria se acompasa a la capacidad real del equipo, el impacto no es solo operativo: mejora la planificación, el clima del equipo y el margen del conjunto de la operación.
Mejor planificación de recursos
El flujo de leads deja de ser impredecible. Puedes dimensionar turnos y personal sobre una demanda estabilizada, no sobre picos y valles imposibles de anticipar.
Menos estrés, más conversión
Al eliminar la saturación, los agentes atienden cada lead en condiciones de convertirlo. Se reduce el estrés de los equipos de captación y operaciones, y se pierden menos oportunidades en caliente.
Más margen neto
El sistema prima en cada momento el tráfico con mayor potencial de retorno, mejorando el margen neto del conjunto de las operaciones, no solo una métrica de campaña aislada.
Alinea en tiempo real tu inversión digital con la capacidad de tu call center
¿Hablamos de tu operación?
De pausar campañas a mano a acompasar el gasto en tiempo real
Hoy, la mayoría de los equipos gestionan el desajuste entre tráfico y capacidad a base de pausar y reactivar campañas manualmente: un método lento, impreciso y que reinicia el aprendizaje de los algoritmos de Google cada vez. SINCRO© convierte ese trabajo manual en un ajuste automático y continuo, que equilibra el volumen de tráfico con la capacidad de atención disponible en cada momento.
Sin SINCRO© (gestión manual)
Picos de tráfico que desbordan al equipo y enfrían leads ya pagados.
Valles con agentes parados y presupuesto desaprovechado.
Pausas manuales que reinician el aprendizaje de Smart Bidding.
Planificación de turnos sobre una demanda impredecible.
Puja gobernada por la carga real del equipo, no por estimaciones manuales.
Con SINCRO© (ajuste automático)
Bajada automática de pujas cuando el tráfico supera la capacidad, priorizando el mayor ROAS.
Decisiones de puja a ojo, sin conexión con la carga real del equipo en cada momento.
Subida progresiva de pujas sobre términos rentables cuando la actividad cae.
Ajuste en tiempo real sin pausar campañas ni perder aprendizaje.
Respeta el aprendizaje de Smart Bidding y PMAX en todo momento.
"El tráfico de un call center varía cada hora. Tu capacidad de atención, no. SINCRO© acompasa las dos en tiempo real."
Equipo de Fáktica Analytics
¿Para quién es SINCRO?
SINCRO© está especialmente indicada si reconoces alguna de estas situaciones.
Call centers que gestionan leads en caliente por teléfono
Empresas con atención telefónica de leads que necesitan contactar rápido para no perder la oportunidad.
Negocios B2C con alto volumen de contactos diarios
Grandes volúmenes de leads que hay que atender en el día, con demanda irregular.
Equipos comerciales que trabajan por turnos o franjas
Frenar y reactivar campañas manualmente genera pérdidas y reinicia el aprendizaje de los algoritmos de Google. El ajuste tiene que ser continuo, no a golpe de pausa.
Empresas que quieren acompasar gasto y capacidad real
Empresas con picos de temporada o equipos de tamaño cambiante, que necesitan recalibrar la capacidad (por día, franja o periodo) sin rehacer campañas.
Negocios con estacionalidad o plantilla variable
Empresas con picos de temporada o equipos de tamaño cambiante, que necesitan recalibrar la capacidad (por día, franja o periodo) sin rehacer campañas.
Implementación
Implementación rápida y no invasiva
SINCRO© se integra sobre tus campañas de Google Ads existentes. No requiere integración profunda con tu CRM ni rehacer tu estructura de campañas: basta con declarar la capacidad de tu equipo y dar acceso a las métricas de Google Ads.
Configuración
Conectamos SINCRO© a tu cuenta de Google Ads y defines la capacidad máxima de gestión de tu equipo por día o franja horaria. El plazo depende de la complejidad de la cuenta y de tu sistema de gestión del call center.
Primeros efectos
El sistema aprende tus patrones reales de actividad y consolida la mejora estable de ROAS, una vez calibrado a tu operación.
Estabilización
El sistema aprende tus patrones reales de actividad y consolida la mejora estable de ROAS, una vez calibrado a tu operación.
Autorregulación
INCRO© se autorregula con los datos de actividad. Puedes actualizar la capacidad en cualquier momento (vacaciones, nuevas incorporaciones, picos de temporada) y el sistema recalibra las pujas automáticamente.
Equipo
Profesionales especializados en marketing digital, analítica y desarrollo de tecnología publicitaria.
Cada cuenta cuenta con un responsable directo y acceso al equipo técnico desde el inicio del proyecto.
SOCIO FUNDADOR - DIRECTOR GENERAL
Marcos Ferreiro
Ingeniero Aeronáutico (UPM) y Master en Administración Pública (Harvard University). Comenzó su carrera profesional en el sector aeroespacial, en modelado de sistemas fluidodinámicos. Da clases de evaluación de impacto en el Instituto de Empresa.
SOCIO COFUNDADOR Y MIEMBRO DE LA JUNTA DIRECTIVA
Pablo Marco
Ingeniero de Minas y Máster en Gestión Pública (Harvard University). Trabajó como consultor en McKinsey y en 2005 fundó una empresa pionera de e-commerce en España, Iguana Sell. Es vicedecano asociado en IE University – School of Politics, Economics & Global Affairs .
ANALISTA DE DATOS
Aliona Blidari
Nuestra ángel de la guarda para analítica. Aliona estudió Matemáticas y Administración de Empresas en la Trade Co-operative University de Moldovia antes de mudarse a España. Su pasión por las matemáticas, viajar, conocer y aprender cosas nuevas se ha mantenido intacta y ello la ha llevado hasta Fáktica en 2024.
RRSS, CRM Y DESARROLLO DE CONTENIDOS
Álvaro Rebollo
Ingeniero de Telecomunicaciones (Universidad Politécnica de Madrid), lleva dos décadas dedicado al marketing digital, streaming y CRM, primero en BMG y Sony Music y después al frente de su propio proyecto, los amigos digitales. Colabora con Fáktica desde 2022 en campañas para RRSS y desarrollo de contenidos.
PPC, ANALÍTICA Y CONTENIDOS
Javier Pérez
Ingeniero Aeronáutico (Universidad Politécnica de Madrid), trabajó 15 años en Airbus Defence & Space antes de mudarse a San Luis (Estados Unidos), en donde reside en la actualidad. Maestro de ajedrez y experto en estadística y ciencia de datos, desde 2019 colabora con Fáktica en el desarrollo de algoritmos, analítica de datos, gestión de campañas PPC y desarrollo de contenidos técnicos.
DIRECTOR DE TECNOLOGÍA
Jonatan Castaño
Ingeniero Aeronáutico (Universidad Politécnica de Madrid) y Licenciado en Antropología Social y Cultural (UNED). Trabajó en análisis de datos en EADS y Airbus. Desde ahí viró hacia la optimización de campañas de marketing digital.
DIRECTOR DE DESARROLLO DE PRODUCTO
José Gómez
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales (UCM) con un postgrado en la Hanken School of Economics (Helsinki). Experto en Mobile Marketing y Servicios de Valor Añadido Móvil, ha colaborado con Telcos, marcas de entretenimiento y consumo en LATAM y EMEA. Apasionado del Marketing Digital y la optimización de UX.
DISEÑADORA GRÁFICA
Lisle Ordóñez
Diseñadora gráfica y realizadora audiovisual ganadora de premios internacionales a mejor dirección de arte en el Dark Comedy Film Festival de Los Ángeles (2023), y en el ACTRUM Film Festival (2021), Lisle colabora con Fáktica Analytics desde 2021. Ha diseñado campañas publicitarias y piezas gráficas para Microsoft, Kodak, la Unión Europea y STIB Bélgica. Su trabajo artístico se puede ver aquí.
SENIOR SOFTWARE DEVELOPER
Oleksandr Chernenko
Desarrollador senior .NET y certificado en TensorFlow, Oleksandr tiene un master en Ciencias de la Computación por la Universidad Nacional de V.I. Verndsky Taurida (Ucrania). Es experto en el desarrollo de aplicaciones web y un enamorado de las playas de Asturias, en donde practica el surf siempre que puede. Colabora con Fáktica desde 2022.
ANALISTA DE DATOS
Vazgen Movsesyan
Graduado en Contabilidad y Finanzas (Universidad de Oviedo), comenzó su carrera profesional en el sector de la auditoría y el asesoramiento empresarial, incorporándose posteriormente al equipo de Fáktica como Analista Junior, donde combina el análisis con el seguimiento de las finanzas de la empresa.
ANALISTA DE DATOS
Ana María Ramírez
Graduada en el Máster de Asesoramiento y Planificación Financiera (Universidad Rey Juan Carlos), comenzó su carrera profesional en el sector del asesoramiento financiero, incorporándose posteriormente al equipo de Fáktica como Analista Junior.
Nuestros clientes
Empresas que confían en nosotros
proyectos
Aplicaciones reales de nuestra metodología y tecnología en diferentes proyectos.
El principal objetivo de nuestras campañas: aumentar los beneficios de nuestros clientes de forma cuantificable.
FAQs
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los principales casos de uso?
Call centers o empresas que gestionan leads en caliente por teléfono; negocios B2C con alto volumen de contactos diarios; equipos de ventas o atención comercial que trabajan por turnos o franjas horarias; y empresas que buscan equilibrar la inversión publicitaria con la capacidad operativa real de su equipo.
¿Es compatible con estrategias de puja inteligente como Smart Bidding o Performance Max?
Sí. SINCRO© está diseñada para trabajar junto a las estrategias automáticas de Google Ads. En lugar de pausar campañas (lo que reiniciaría el aprendizaje del algoritmo), ajusta los modificadores de puja y el presupuesto de forma progresiva, preservando el aprendizaje de Smart Bidding y PMAX. Así obtienes los beneficios de ambos sistemas sin pérdida de rendimiento.
¿Cuánto tarda la implementación y cuándo veré resultados?
El setup suele llevar 1-2 semanas, según la complejidad de la cuenta y tu sistema de gestión del call center. Los efectos iniciales —menos leads perdidos y mejor distribución del tráfico— se ven en las primeras semanas, mientras que la mejora estable de ROAS se consolida a partir del segundo o tercer mes, una vez el sistema ha aprendido tus patrones reales de actividad.
¿Qué pasa si la capacidad de mi equipo cambia (vacaciones, nuevas incorporaciones, picos de temporada)?
La capacidad máxima es un parámetro que puedes actualizar en cualquier momento desde la interfaz. Puedes ajustarla por día, franja horaria o periodo, y SINCRO© recalibra automáticamente las pujas según los nuevos umbrales. Esto hace la tecnología especialmente valiosa para negocios con actividad estacional o plantillas variables.
¿Qué datos necesita SINCRO para funcionar?
Necesita dos tipos de información: (1) la capacidad operativa declarada por el cliente (leads o llamadas atendibles por día o franja) y (2) acceso a las métricas de actividad y conversión de Google Ads. No requiere integración profunda con el CRM ni con el software del call center, aunque dicha integración puede mejorar la precisión del sistema.
¿SINCRO apaga mis campañas cuando hay saturación?
No. Precisamente evita el apagado manual. En saturación reduce las pujas priorizando lo más rentable, y cuando baja la actividad las sube de forma progresiva. Las campañas nunca se pausan, de modo que el aprendizaje del algoritmo se mantiene intacto.